ЧЗВО
Часто Задаваемые Вопросы
Часто задаваемые вопросы (FAQ) помогут вам найти правильные ответы на ваши вопросы без необходимости создавать обращение и ждать ответа от службы поддержки. В этом разделе вы можете получить информацию или ответы на ваши вопросы о наших услугах хостинга.
ОБЩИЕ / ФАКТУРИРОВАНИЕ
arenda-server - это бренд, зарегистрированный в Молдове, которая предоставляет услуги хостинга выделенных серверов и виртуальных серверов (vps)) в своем собственном дата-центре в Кишинёве, Молдове.
Мы принимаем Mastercard / Visa, весь мир кроме РФ, Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether USDT (ERC-20, Polygon), Elrond eGold (EGLD), токен Utrust (Elrond), USD Coin (Ethereum), Dash (DASH). Также мы принимаем SWIFT-платежи в MDL, EUR, USD, и SEPA-платежи в EUR (для счетов на сумму больше $300) с ручной обработкой.
Вы можете выбрать любой доступный метод для каждого платежа/счета.
Наши услуги автоматически продляются ежемесячно по умолчанию. Вы также можете выбрать следующие периоды выставления счетов с соответствующими скидками: Квартальный – 3 месяца (скидка 5%), Полугодовой – 6 месяцев (скидка 10%), Годовой – 12 месяцев (скидка 20%).
Да, мы можем предоставить возмещение средств. Однако мы оставляем за собой окончательное решение по всем возмещениям, исходя из ситуации и причины отмены. Правило состоит в том, что любые задержки, которые мешают вам использовать ваш сервер в течение обычного времени доставки, будут компенсированы, или дата обновления платежа будет скорректирована. Будут полностью возмещены только те проблемы, по которым мы исчерпали все возможные попытки урегулирования. Важно отметить, что запросы на возмещение, основанные на информации, которая была включена в Условия предоставления услуг или четко доступна на нашем сайте, всегда будут отклонены. Обратите внимание, что мы не предоставляем возмещение средств, пополненных на счет.
Да, мы можем объединить или разделить счета. Пожалуйста, свяжитесь с нами по этому вопросу, и мы сделаем все возможное. Пожалуйста, учитывайте, что мы не можем объединить счет с одной услугой на два или более различных счета.
Все серверы не управляются, и мы никогда не получаем доступ к данным наших клиентов без их согласия.
Индивидуальные тарифные планы могут быть обсуждены связавшись с командой продаж по контактам.
Да, мы помогаем нашим клиентам перенести сервер (данные с него) из другого дата-центра, и это полностью бесплатно.
Оборудование полностью принадлежит нам. Мы будем обслуживать оборудование сервера. В случае отказа оборудования, наша система мониторинга отправит оповещение команде поддержки, и они заменят неисправный компонент, если он является избыточным, без простоя.
Обычно служба по работе с жалобами предупреждает вас перед приостановкой IP-адреса/сервера. В некоторых случаях, таких как DDoS-атаки, рассылка спама и т. д., сервер должен быть немедленно отключен. Конечно, полное расследование жалобы на злоупотребление проводится, и в случае, если она оказывается недействительной из-за недостатка информации или некорректной информации, она отклоняется.
Обычно мы настраиваем выделенный сервер в течение 24 часов. Для индивидуальной настройки может потребоваться больше времени. VPS могут быть готовы к использованию в течение 15 минут.
Каждый выделенный сервер обеспечен базовой защитой от DDoS. Мы не предоставляем готовые услуги защиты от DDoS, но у нас есть партнерство с компанией Voxility, которая предоставляет глобальную распределенную службу для противодействия DDoS-атакам.
Вы можете отменить аренду сервера через заявку не менее чем за 7 дней до окончания оплаченного периода. В соответствии с политикой предоставления услуг, сервер будет удален, и данные могут быть уничтожены через 7 дней после приостановки выделенного сервера и/или VPS.
arenda-server может объявить ваш блок IPv4. Для того чтобы ваш блок IPv4 был объявлен, мы требуем следующий набор документов:
- Официальное письмо от владельца IP-адресов
- Свидетельство о регистрации в Торговой Палате
- Сканированный экземпляр национального удостоверения личности владельца IP-адресов
Вы можете заказать дополнительные IP-адреса для каждого вашего выделенного сервера через заявку.
Выделенные серверы и серверы VPS
Выделенный сервер - это физический сервер, выделенный одному клиенту. Это означает, что владелец имеет полный и эксклюзивный доступ к ресурсам своего сервера, таким как CPU, RAM, пропускной способности и хранилищу. В настоящее время выделенные серверы часто полностью настраиваемы, чтобы позволить владельцу выбрать сервер, который полностью соответствует его коммерческим и техническим потребностям, а также бюджету. Многие провайдеры выделенных серверов предлагают управляемые серверные решения за фиксированную ежемесячную плату, предоставляя клиентам возможность приобрести либо готовый сервер с заранее настроенными характеристиками, либо настроить сервер по своим требованиям.
Мы предоставляем серверы Supermicro как для VPS, так и для выделенных серверов.
Каждый выделенный сервер имеет включенный трафик 30 ТБ (30000 ГБ) в минимальной месячной цене. При заказе вы можете выбрать другие варианты, такие как 100 ТБ, 300 ТБ или неограниченный. Для VPS вы можете выбрать объем трафика от 1 ТБ до 32 ТБ.
Неограниченный трафик – это опция. Вы можете выбрать ее при оформлении заказа. Учитывайте, что теоретически на порте 1GE можно использовать максимум около 600 ТБ трафика в месяц.
Вы можете подключиться к своему серверу Linux с помощью SSH, а к серверу Windows – с помощью удаленного рабочего стола (RDP). Также вы можете использовать интегрированную платформу управления вашего сервера Supermicro, называемую BMC (IPMI). Учетные данные для входа доступны на странице вашего сервера в разделе "Услуги" панели пользователя.
Supermicro IPMI – это стандарт, используемый для предоставления удаленного веб-доступа к серверу. Этот доступ может включать функциональность питания/перезагрузки, консоли kvm и статистику о материнской плате (температуры, напряжения). Вы также можете получить доступ к BIOS, меню загрузки, монтировать образ ISO для аварийного режима или переустановки операционной системы.
При оформлении заказа вы можете выбрать операционную систему. Также вы можете предоставить нам ссылку на ISO или установить операционную систему самостоятельно с помощью Supermicro IPMI.
Вы можете загрузиться с вашего образа ISO и установить операционную систему (ОС) по вашему выбору, используя интегрированную платформу управления вашего сервера Supermicro – IPMI.
Там, где выделенный сервер представляет собой физическое оборудование, VPS сервер – это виртуализированный ядром сервер с использованием технологии KVM. Серверы VPS обычно размещаются в виртуальной среде, где ресурсы вычисления и хранения используются совместно с другими пользователями. По сравнению с выделенными серверами, серверы VPS могут быть быстрее в развертывании, проще в обновлении и иметь более высокую доступность. Они могут быть очень гибкими и масштабируемыми, с возможностью добавления ресурсов по мере необходимости. Серверы VPS также обычно оплачиваются по принципу оплаты за фактическое использование, в то время как выделенные серверы обычно имеют фиксированную ежемесячную стоимость.
Выделенные серверы предлагают гарантированную производительность и надежность по фиксированным ежемесячным ставкам. Это делает их одним из самых экономичных вариантов хостинга для малых и средних предприятий и для определенных сложных рабочих нагрузок, таких как SQL-базы данных, веб-приложения. Другие преимущества выделенных серверов включают:
- Полный контроль над конфигурацией сервера, от оптимизации ОС и программного обеспечения до доступа на уровне root и администратора
- Необходимости не беспокоиться о снижении производительности из-за шумного соседа в общей среде
- Высокая производительность, даже при обработке интенсивных нагрузок, благодаря выделенным вычислениям
- Возможность настройки комплекса выделенных серверов для обеспечения высокой доступности или производительности
Основным недостатком одиночного выделенного сервера является то, что обновления компонентов, таких как CPU и RAM, требуют отключения сервера для замены оборудования. Если вы работаете только на одном сервере, это означает, что ваш сервис должен будет отключиться на некоторое время. Если недоступность не подходит для вашего бизнеса, вам, возможно, придется рассмотреть некоторые из доступных вариантов повышенной доступности для выделенных серверов, такие как конфигурация множественных серверов. В большинстве наших выделенных серверов установлены сменные диски, поэтому нам не требуется перерыв в работе для обновления хранилища.
ANY QUESTIONS? WE ARE READY TO HELP