Условия предоставления услуг

Последнее изменение: 27 июля 2023 года

Эти Условия предоставления услуг ("Соглашение") являются законным и обязательным Соглашением между arenda-server (далее именуется "arenda-server", "мы", "наш") и вами (далее именуется "вы", "ваш", "пользователь", "пользователь", "посетитель"), которые регулируют ваше использование Услуг, предоставляемых arenda-server через сайт, расположенный на www.arenda-server.cloud ("Сайт").

В данном Соглашении изложены условия и положения, согласно которым вы можете посещать и использовать наш Сайт, включая Услуги, предлагаемые и предоставляемые через Сайт. Доступая и используя Сайт и/или Услуги (в совокупности, "Услуги"), вы соглашаетесь с условиями и положениями данного Соглашения. Мы рекомендуем внимательно прочитать это Соглашение, так как оно может быть обновлено время от времени, до того, как вы получите доступ или попытаетесь использовать Услуги, а также во время использования Услуг. Вы не должны получать доступ и использовать Услуги, если вы не согласны со всеми условиями и положениями данного Соглашения.

Это Соглашение заключено в соответствии с положениями Закона Республики Молдова №284 от 22.07.2004 об электронной коммерции и вступает в силу в момент принятия этого Соглашения в соответствии с его положениями.

Определения

Сервер — программный компонент вычислительной системы, выполняющий функции обслуживания по запросу пользователя, предоставляющий ему доступ к определенным ресурсам.

Хостинг — услуга по предоставлению вычислительной мощности для физического размещения информации на Сервере, постоянно находящемся в Интернете.

VPS — услуга, в рамках которой пользователю предоставляется так называемый Виртуальный Частный Сервер, являющийся копией гостевой операционной системы (далее именуется ОС), изолированной на уровне ядра основной ОС. На одном физическом Сервере может работать много виртуальных серверов. Помимо некоторых очевидных ограничений, каждый виртуальный Сервер предоставляет полный и независимый контроль и управление гостевой операционной системой и службами утилит, аналогично обычному Серверу, и используется в основном для размещения ресурсоемких сайтов, услуг, которым необходима тонкая настройка операционной системы, почтовых услуг и т.д.

Выделенный Сервер — услуга, предоставляющая отдельную физическую машину пользователю.

Услуга Колокации — услуга, состоящая в размещении оборудования пользователя в Дата-центре Mango и предоставлении соединения для надлежащей работы соответствующего оборудования пользователя.

Администрирование — набор операций технического обслуживания системы, которые выполняются для поддержания системы в рабочем порядке.

Веб-система — электронный ресурс, размещенный пользователем на дисковом пространстве оборудования arenda-server на основании данного Соглашения.

Трафик — общий объем данных (файлы, почта и т.д.), которые проходят через Сервер за определенное время.

CPU (процессор) — процессорная мощь, которую гарантирует arenda-server при предоставлении услуг хостинга пользователю, в соответствии с выбранным Тарифным планом.

Тарифный план — набор ценовых предложений arenda-server, который предусматривает возможность заказа Услуг arenda-server и доступен для ознакомления любому пользователю. На сайте arenda-server всегда содержится последняя версия всего списка Тарифных планов arenda-server.

RAM — оперативная память Сервера, предоставляемая в объеме в соответствии с выбранным пользователем Тарифным планом.

Прокси-сервер — это сервер и/или программное обеспечение, которое действует как посредник между компьютерами и/или серверами пользователей.

Полное администрирование — предоставление технической поддержки на постоянной основе, включающее:

еженедельное обновление программного обеспечения;
срочное обновление программного обеспечения и ядра системы при обнаружении критических уязвимостей; установка дополнительного программного обеспечения по требованию;
помощь в настройке системных служб;
24/7 мониторинг виртуального сервера и его служб.

Панель управления SolusVM — это панель управления виртуальным сервером, которая позволяет перезагружать VPS с помощью веб-интерфейса, изменять пароль и имя хоста VPS, переустанавливать операционную систему, отслеживать использование дискового пространства, памяти и трафика, использовать аварийную консоль.

WHOIS — сервис, который позволяет получить информацию о владельце доменного имени, его администраторе, сроке регистрации, DNS-серверах и т. д.

DNS-сервер — это набор служб доменных имен, содержащих файлы конфигурации зарегистрированного домена.

SSL-сертификат — это индивидуальная цифровая подпись доменного имени.

Регистрация SSL-сертификата — цифровая подпись сертификата доверенным удостоверяющим центром и внесение информации о сертификате в регистрационные базы данных.

Удостоверяющий центр — организация или подразделение организации, которое выдает индивидуальные цифровые подписи для доменного имени.

Логин — это уникальный набор букв и цифр для сервера arenda-server, который, в сочетании с паролем, служит идентификатором пользователя на сервере arenda-server.

Пароль — это набор букв и цифр, который, вместе с логином, позволяет пользователю войти на сервер arenda-server.

Заказ — это электронное письмо, отправленное пользователем на сервер arenda-server с веб-сайта сервера arenda-server, содержащее номер заказа и список услуг, которые пользователь хочет получить.

Pro Forma Invoice — это документ, предварительно отправленный потенциальному пользователю, не предусматривающий обязательств по оплате и не являющийся бухгалтерским документом.

Счет-фактура отправляется для предоставления информации об услугах, цене и реквизитах, необходимых для оплаты их стоимости. Он содержит те же элементы, что и налоговый счет-фактура: наименование, реквизиты продавца и покупателя, дата, наименование предоставляемых услуг, срок, количество, стоимость.

Система управления заказами — это раздел веб-сайта сервера arenda-server, логин и пароль для которого предоставляются пользователю после размещения заказа или регистрации. Система управления заказами хранит данные пользователя, список оплаченных им счетов и активные услуги. Пользователь несет полную ответственность за сохранение логина и пароля для доступа к системе управления заказами в тайне. Любые действия, выполненные в системе управления заказами с использованием логина и пароля пользователя, признаются сторонами совершенными лично пользователем.

Система тикетов — это раздел веб-сайта сервера arenda-server, логин и пароль для которого предоставляются пользователю после заполнения регистрационных данных. Система тикетов хранит список, дату и содержание электронных сообщений, отправленных пользователю сервером arenda-server. Пользователь несет полную ответственность за сохранение логина и пароля для доступа к системе тикетов в тайне. Любые действия, выполненные в системе тикетов с использованием логина и пароля пользователя, признаются сторонами совершенными лично пользователем.

Корректные данные — это достоверная и проверяемая информация, необходимая для идентификации пользователя и предоставляемая им при регистрации на веб-сайте сервера arenda-server, а также при заказе соответствующих услуг.

DoS/DDoS-атаки — это блокировка работы услуг в рамках VPS, shared hosting, Dedicated Server, доступ к которым предоставляется сервером arenda-server из Интернета путем отправки большого количества пакетов TCP и/или UDP на IP-адрес VPS, shared hosting, Dedicated Server или отправки большого числа запросов к услугам и сервисам VPS, shared hosting, Dedicated Server.

Веб-сайт — это веб-сайт, расположенный в Интернете по адресу https://arenda-server.cloud/. Доступ к такому веб-сайту доступен всемирным пользователям через Интернет 24/7, но с различными уровнями доступа в зависимости от регистрации на веб-сайте.

Спам — это любое из следующего:

Организованная массовая рассылка информации рекламного, коммерческого или кампейнерского характера другим пользователям сети без их согласия; рассылка писем, содержащих грубые и оскорбительные заявления и предложения; размещение в любой конференции или форуме сообщений рекламного, коммерческого или кампейнерского характера, за исключением случаев, когда такие сообщения разрешены правилами такой конференции или форума или их размещение было предварительно согласовано с владельцами или администраторами такой конференции или форума;
отправка информации получателям, которые уже выразили свое несогласие получать такую информацию.

Услуги — включая, но не ограничиваясь следующими:

предоставление пользователю уникального имени (Логина), которое позволяет ему размещать данные на сервере arenda-server;
предоставление пользователю Логина и Пароля для входа в систему управления заказами;
предоставление пользователю дискового пространства и других технических ресурсов на сервере arenda-server;
предоставление пользователю консультаций, необходимых для использования услуг.

Запланированные технические работы — это набор технических операций, выполняемых arenda-server в определенный период времени и необходимых для поддержания функционирования услуг.

Аварийные технические работы — это набор технических операций, выполняемых arenda-server на оборудовании arenda-server вне рамок запланированных технических работ, чтобы устранить причины недоступности услуг, предоставляемых пользователю. Эти работы могут быть вызваны необходимостью установки критических обновлений, патчей, замены неисправного оборудования и т. д., или проведения других срочных работ, необходимых для поддержания функциональности услуг. В случае аварийных технических работ arenda-server обязуется предпринять все возможные меры и уведомить пользователя об таких работах как можно раньше.

1. Предмет и принятие Соглашения

1.1. arenda-server обязуется предоставить пользователю хостинговые услуги, предоставить доступ к системе для генерации запросов на услуги для регистрации и поддержки доменных имен, регистрации SSL-сертификатов, предоставления пространства на хранилище arenda-server для организации резервных копий. Список услуг, предоставляемых пользователю на основании данного Соглашения, указан в Заказе. Список, описание и стоимость услуг опубликованы на официальном веб-сайте arenda-server https://arenda-server.cloud/.

1.2. Пользователь обязуется оплатить услуги, выбранные им, в соответствии с тарифами, указанными на веб-сайте arenda-server в рамках выбранного пользователем тарифного плана и способом, указанным в данном Соглашении.

1.3. Решив получить доступ и использовать услуги, вы подтверждаете, что:

вам исполнилось как минимум 18 (восемнадцать) лет, или совершеннолетие в соответствии с законами вашей юрисдикции;
у вас есть правоспособность для заключения данного Соглашения;
вы признаете и подтверждаете, что внимательно прочитали данное Соглашение;
вы соглашаетесь быть связанным данным Соглашением, а также Политикой конфиденциальности и Правилами приемлемого использования, и любыми другими специальными документами, которые регулируют отдельные аспекты вашего использования услуг.

2. Общие условия

2.1. Выбрав тип услуги, пользователь отправляет заявку на получение услуг на адрес arenda-server, используя соответствующие формы и средства на официальном веб-сайте arenda-server. На основании полученной заявки arenda-server выставляет пользователю электронный счет на оплату выбранной услуги.

2.2. Услуги предоставляются пользователю при условии предварительной оплаты за один или несколько периодов тарификации на основании счета.

2.3. arenda-server ведет учет услуг и платежей пользователя. Расчеты по Соглашению производятся в национальной валюте (MDL). Для информационных целей пользователю предоставляется информация о ценах в долларах США (USD). arenda-server предоставляет пользователю доступ к информации обо всех завершенных заказах и платежах через систему управления заказами.

2.4. Если у пользователя есть претензии к arenda-server по предоставленным услугам, он должен направить претензии на электронный адрес arenda-server или на адрес электронной почты arenda-server не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты за услуги. Если в течение 30 дней после предоставления услуг пользователь не представит претензии к качеству предоставленных услуг, считается, что услуги предоставлены или работы выполнены в соответствии с Соглашением и приняты пользователем в целом.

2.5. При размещении Заказа, а также при использовании услуг пользователь обязуется предоставить Корректные данные, включая действующий (не временный) адрес электронной почты. Если необходимо подтвердить личность пользователя, пользователь обязуется предоставить все данные (документы), необходимые для проведения проверки arenda-server.

2.6. Обращение в технический отдел можно отправить через систему тикетов, расположенную в панели пользователя, а также по адресу электронной почты [email protected].

2.7. При обращении пользователя к arenda-server за технической поддержкой, arenda-server обязуется выполнить запрошенные пользователем операции только в том случае, если пользователь предоставил свой адрес электронной почты, а также свои личные данные (фамилия, имя), при этом arenda-server имеет право отклонить запрос на выполнение запрошенных операций в следующих случаях:

в случае предоставления неполной или неточной информации, указанной в данном пункте;
если невозможно выполнить запрошенные изменения из-за технических особенностей предоставления услуг;
если запрос касается вопросов качества, корректности и безошибочной работы программного обеспечения, разработанного третьими лицами и не являющегося arenda-server.

arenda-server предоставляет пользователю возможность связаться со службой поддержки. Для коммерческих вопросов пользователь может:

отправить электронное письмо на адрес [email protected];
написать тикет в систему;
позвонить по номеру: +373 78 232 141 (с 8:30 до 17:00 по будням).

После получения запроса arenda-server выполнит необходимые операции для обработки запросов только после того, как пользователь предоставит информацию, необходимую для его идентификации.

2.8. Служба технической поддержки не предоставляет консультации по программированию, веб-дизайну, настройке сценариев и программ, а также по другим подобным вопросам, если иное не будет решено arenda-server в каком-либо отдельном случае.

2.9. arenda-server оставляет за собой право по своему усмотрению попросить пользователя предоставить фотографию или отсканированную копию удостоверения личности (паспорт / заграничный паспорт / водительские права / иной документ, подтверждающий личность пользователя), а также отказаться предоставлять услуги без объяснения причин, включая, но не ограничиваясь случаями, когда указанная информация не предоставлена. Это положение распространяется на заказы на услуги с испытательным сроком, а также на платные заказы в тех случаях, когда предварительная проверка Заказа показала необходимость запроса документов, подтверждающих личность пользователя.

2.10. Перед предоставлением полного доступа к аккаунту пользователь обязан пройти полную верификацию контактной информации. Любые действия, связанные с обслуживанием (временная блокировка, удаление и т. д.), его управлением и возмещением могут быть выполнены arenda-server только после успешного подтверждения пользователем права владения аккаунтом.

2.11. Уведомления относительно предоставляемых пользователю услуг arenda-server отправляет на электронную почту пользователя, указанную в Панели пользователя.

2.12. arenda-server имеет право полностью или частично приостановить предоставление услуг (по усмотрению arenda-server) без предварительного дополнительного уведомления в следующих случаях:

в случае несоблюдения пользователем условий Соглашения;
в случае повторного несоблюдения пользователем инструкций специалистов arenda-server по использованию услуг;
если у arenda-server есть достаточные основания полагать, что любые действия, осуществляемые пользователем с использованием предоставленных пользователю услуг по данному Соглашению, причиняют или могут причинить ущерб arenda-server, другим Бенефициарам или нормальной работе системы arenda-server;
если пользователь осуществил несанкционированное распространение информации (спам) в любой форме;
в случае DoS/DDoS-атаки на IP-адрес VPS Server или Dedicated Server пользователя, которая влияет на работоспособность технического оборудования arenda-server, а также сетевого оборудования. Возобновление услуг возможно только по усмотрению arenda-server. Возврат средств в случае прекращения услуг в результате атаки DoS/DDoS не производится;
в случае, когда предоставление услуг пользователю наносит ущерб деловой репутации arenda-server;
по получению запроса от уполномоченных государственных органов в случае нарушения норм законодательства Республики Молдова или международного законодательства;
в случае нарушения Условий обслуживания использования услуг.

В случае приостановки или прекращения предоставления услуг из-за нарушения данного Соглашения возврат средств не производится.

2.13. Служба технической поддержки arenda-server не обязана предоставлять консультации по общему программному обеспечению, информацию о котором можно получить из соответствующих руководств пользователя для этого программного обеспечения, и не несет ответственности за неопытные или неумелые действия пользователя или его представителей.

2.14. Если требования пользователя к аппаратному или иным ресурсам arenda-server слишком высоки по сравнению с выбранным пользователем тарифным планом, пользователю будет предложено перейти на другой тарифный план. В случае отказа пользователя от смены тарифного плана требования пользователя считаются надлежащим образом выполненными.

2.15. При использовании услуг электронной почты пользователь обязуется соблюдать следующие условия:

отправлять не более 1000 писем с 1 VPS или 1 Dedicated Server в течение 1 часа;
каждое письмо, отправленное пользователем, должно иметь не более 20 получателей.

2.15.1. Если имеется уязвимость в работе VPS, arenda-server вправе перезапустить VPS пользователя не более 2 (двух) раз в течение 1 (одного) месяца без предварительного уведомления с целью установки обновлений, а также устранения уязвимостей, которые могут быть критическими. Этот пункт распространяется только на те VPS, за которые оплачена и активирована услуга "Администрирование". В этом случае пользователь должен предоставить свои учетные данные и доступ к услугам, чтобы инженеры arenda-server могли получить доступ к услугам, используемым пользователем, и предоставить необходимую поддержку. Если пользователь не предоставит такие учетные данные или откажется предоставить доступ, arenda-server не будет предоставлять никакую необходимую поддержку в отношении обнаруженных уязвимостей.

2.15.2. Трафик ограничен в соответствии с Тарифным планом. Исчерпав лимит трафика, установленный Тарифным планом, пользователь имеет возможность приобрести дополнительный трафик или перейти на более высокий Тарифный план. Средства, уплаченные за дополнительный трафик, не возвращаются. В случае исчерпания месячного лимита трафика у VPS, услуга может быть заблокирована до начала следующего месячного периода.

2.15.3. Дисковое пространство предоставляется в соответствии с Тарифным планом. Дисковое пространство до 30 ГБ может занимать система и быть недоступным для загрузки контента. Пользователь имеет возможность заказать дополнительное дисковое пространство или перейти на более высокий план. Оплаты за дополнительное дисковое пространство не подлежат возврату.

3. Предоставление VPS

3.1. arenda-server предоставляет пользователю доступ к информации об использовании ресурсов заказанного VPS Server, а также к журналу событий и статистике через панель управления SolusVM, данные для входа в которую пользователь получает одновременно с данными доступа к VPS или через панель пользователя на Веб-сайте arenda-server.

3.2. В случае предоставления пользователю услуги "Администрирование" для VPS Server, доступ к панели управления SolusVM и root-доступ к Server не предоставляются.

3.3. arenda-server обязуется уведомлять пользователя о плановых технических работах на оборудовании arenda-server, в панели пользователя и в панели управления SolusVM, не менее чем за 6 часов до выполнения таких работ. В случае необходимости проведения Emergency Technical Work на оборудовании arenda-server, в панели управления Virtuozzo Automator или в панели пользователя, arenda-server обязуется предпринять все возможные меры для проведения таких работ как можно скорее и уведомить пользователя о таких работах как можно скорее.

4. Предоставление выделенных серверов (Dedicated Servers)

4.1. Стоимость выделенного сервера включает установку и переустановку операционной системы. Любая техническая помощь, связанная с обновлением или настройкой установленного пользователем / по запросу пользователя программного обеспечения, предоставляется бесплатно.

4.2. Пользователь признает, что arenda-server может отказать в администрировании или предоставлении советов или услуг по настройке сложных конфигураций, если иное не согласовано в каждом конкретном случае.

4.3. Минимальный срок обслуживания по контракту для выделенного сервера составляет 1 месяц. В случае запроса на досрочное расторжение договора сумма, уплаченная, не возвращается.

4.4. Пользователь несет единоличную ответственность за настройку и конфигурирование аппаратного обеспечения, лицензирование, использование и управление установленной операционной системой и программным обеспечением.

4.5. В случае неплатежа за услугу до истечения текущего периода обслуживания, выделенный ресурс будет отключен, и через 7 календарных дней будет окончательно удален, включая все существующие данные, с автоматическим односторонним прекращением договора со стороны arenda-server.

5. Платежи

5.1. Компания arenda-server оставляет за собой право одностороннего изменения цен на предоставляемые услуги.

5.2. Каждое изменение цены будет отражено на веб-сайте в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его внесения. Тем не менее, arenda-server гарантирует, что сумма, уплаченная за предоставление текущих услуг, останется неизменной на всем протяжении срока оказания услуг, за который пользователь заплатил до изменения цены.

5.3. В случае наличия неоплаченных счетов у пользователя на момент изменения цен, эти счета также будут скорректированы в соответствии с этими изменениями.

5.4. Оплата за услуги производится пользователем в форме предоплаты на счет компании arenda-server, согласно выставленному счету.

5.5. Оплата является фиксированной и взимается с пользователя независимо от факта использования услуг.

5.6. Пользователь оплачивает полученный онлайн-счет, перечисляя средства на текущий счет компании arenda-server или наличными в офисе компании arenda-server. В случае полной или частичной неплатежеспособности счета в течение срока, указанного в счете, компания arenda-server имеет право приостановить оказание услуг до полного получения оплаты за услуги.

5.7. Пользователь несет полную ответственность за правильность и своевременность совершения им оплаты.

5.8. Компания arenda-server предоставляет пользователю счет по электронной почте для продления срока оказания услуг за не менее чем за 3 (три) календарных дня до окончания текущего оплаченного периода услуг, выбранного пользователем.

5.9. Оплата производится за период, выбранный пользователем при оформлении заказа на веб-сайте компании arenda-server. Услуги могут быть оплачены за период, не менее минимально возможного для предоставления данной конкретной услуги. Максимальный период предоставления услуги не может противоречить условиям, указанным в настоящем Соглашении.

5.10. При оформлении платежных документов в разделе "Назначение платежа" требуется указание номера счета. В случае отсутствия указания номера счета, компания arenda-server не гарантирует зачисление полученных сумм в качестве оплаты за услуги пользователя.

5.11. При изменении банковских реквизитов компании arenda-server с момента сообщения новых реквизитов по электронной почте и публикации на веб-сайте компании arenda-server пользователь несет полную ответственность за дальнейшие платежи, совершаемые с использованием старых реквизитов.

5.12. Счет считается оплаченным с момента зачисления средств на банковский счет компании arenda-server. Компания arenda-server не автоматически продлевает услуги по истечении срока, за который пользователь заплатил. Пользователь самостоятельно несет ответственность за продление услуг из своего учетной записи на веб-сайте. При продлении arenda-server вышлет счет на выбранный период. В случае недостаточности средств для полной оплаты счета компания arenda-server может приостановить или прекратить оказание услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней.

5.13. Возврат средств за использование VPS и выделенных серверов не допускается после первых 30 дней с момента предоставления услуг. Исключение составляют случаи, указанные в разделе 7 данного Соглашения.

5.14. Возврат средств за использование дополнительных услуг недопустим. К ним относятся: дополнительные IP-адреса, дополнительный трафик, техническая поддержка, спам-фильтры, защита от DoS/DDoS, SSL-сертификаты, резервное копирование по FTP, плата за администрирование сервера, стоимость лицензии программного обеспечения, связанного с услугами, дополнительное электропитание, удаленная помощь, приоритет подключения, дополнительный сетевой порт и другие дополнительные услуги.

5.15. При восстановлении информации пользователя из технической резервной копии оплаченные услуги не подлежат возврату.

5.16. Плата за продление услуг не подлежит возврату. В случае использования услуг с пробным периодом все последующие платежи считаются продлением услуг.

5.17. При обновлении услуг на более высокий пакет до истечения оплаченных услуг сумма за неиспользованные месяцы будет пересчитана и зачислена на счет пользователя в качестве авансового платежа за новые услуги.

6. Права и обязанности сторон

6.1. arenda-server обязуется:

6.1.1. Предоставить основные и дополнительные услуги в соответствии с условиями Тарифного плана, выбранного пользователем.

6.1.2. По запросу пользователя предоставлять технические консультации в объеме, необходимом для правильного взаимодействия сторон при реализации Условий обслуживания для использования услуг, предлагаемых arenda-server.

6.1.3. В случае невыполнения или ненадлежащего предоставления услуг в соответствии с данным Соглашением по получении письменного запроса от пользователя на преждевременное расторжение Соглашения, но не позднее 30 (тридцати) дней с даты оплаты за услуги по данному Соглашению, возмещать пользователю полную стоимость уплаченной суммы за услуги, за исключением оплаты дополнительных услуг, а также доменных имен, SSL-сертификатов, услуг третьих лиц или лицензий. Стоимость оплаченных услуг возвращается в течение 10 рабочих дней с даты получения письменного запроса. Если письменный запрос на преждевременное расторжение Соглашения поступает после 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты за услуги по данному Соглашению, arenda-server освобождается от обязанности возмещения полной или частичной суммы, уплаченной пользователем за услуги.

6.1.4. В случае нарушения условий данного Соглашения уведомить пользователя по электронной почте о выявлении нарушения.

6.1.5. Уведомить пользователя о приостановке оказания услуг.

6.1.6. Не разглашать и не использовать информацию о деятельности пользователя, ставшую известной arenda-server в период исполнения условий данных Условий обслуживания, для каких-либо иных целей, кроме исполнения условий данных Условий обслуживания, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

6.2. Пользователь обязуется:

6.2.1. Предоставлять полную и правильную информацию. arenda-server не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие неточности введенных данных. Если необходимо подтвердить личность пользователя, пользователь обязуется предоставить все данные (документы), необходимые для осуществления arenda-server такой проверки, как требует arenda-server.

6.2.2. Соблюдать условия, установленные в данном Соглашении, а также в других документах, регулирующих отдельные аспекты использования услуг, как указано в этих документах.

6.2.3. Своевременно оплачивать услуги в соответствии с Соглашением.

6.2.4. Подавать заявку на прекращение услуг до выставления счета за следующий период оплаты, чтобы избежать автоматического списания средств по подписке в платежных системах.

6.2.5. Всегда соблюдать Политику приемлемого использования при использовании услуг. Пользователь признает, что arenda-server не поддерживает, не поощряет и не способствует какой-либо конкретной деятельности или использованию услуг пользователем, и что пользователь обязан использовать услуги на свое усмотрение.

6.2.6. Пользователь явно признает и обязуется не использовать услуги для:

рекламирование услуг, товаров и других материалов, распространение которых ограничено или запрещено действующим законодательством;
использование несуществующих адресов электронной почты для возврата при отправке электронных писем и другой корреспонденции;
предпринимать действия или посредничество в действиях, направленных на нарушение нормального функционирования элементов Интернета (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих пользователю, включая проведение атак DoS/DDoS, использование ботнетов, публичных DNS-резолверов с разрешенной рекурсией;
публикация и/или распространение любой информации, которая противоречит действующему законодательству Молдовы или международному праву;
использование объектов интеллектуальной собственности без согласия правообладателя, за исключением случаев, когда закон разрешает такое использование без согласия правообладателя;
публикация и/или распространение любой информации или программного обеспечения, которое содержит компьютерные вирусы или способно нанести вред другим интернет-пользователям;
воспроизводство или распространение защищенного авторским правом или иным образом охраняемого программного обеспечения без разрешения владельца или законного правообладателя;
отправка или пересылка "цепочечных" сообщений любого вида;
отправка Спама, а именно, электронных сообщений, доставленных интернет-пользователям без их предварительного согласия и/или не позволяющих определить отправителя этих сообщений, включая случаи, когда они указывают на несуществующий или поддельный адрес отправителя;
попытки несанкционированного доступа к ресурсам arenda-server и других системам, доступным через Интернет;
публикация или осуществление мошеннических схем, информации о хакерских методах, или любых других подобных действий;
размещение любых программ, целью которых является скрытие реального IP-адреса пользователя и которые могут быть направлены на совершение незаконных действий. А именно: открытые (open) и приватные/приватные программы прокси (3proxy, TOR в любом режиме работы и другие), а также любые с ними равные, включая любые с ними равные вещи, в том числе любые равные прокси, настройки iptables (перенаправление портов);
размещение анонимных онлайн-конференций, включая IRC-серверы;
размещение сайтов, предлагающих или рекламирующих продажу химических веществ, относящихся к группе наркотических, психотропных лекарственных средств или предшественников;
запуск общедоступных bit-torrent и любых P2P-приложений;
незаконный/неавторизованный доступ к компьютерным системам и сетям, как серверам arenda-server, так и компьютерным системам и сетям третьих лиц, доступным через Интернет;
использование услуги в качестве транзитного прокси из окружения MD-IX в глобальное окружение мира или наоборот;
использование услуги с явно неоптимальными настройками системы, которые негативно влияют на работоспособность оборудования arenda-server и затрудняют предоставление услуг другим пользователям. Данное положение относится к VPS с виртуализацией Virtuozzo;
использование анонимайзеров.

6.3. Стороны обязуются:

6.3.1. Без взаимного согласия не передавать третьим лицам организационную, технологическую и коммерческую информацию, которая составляет коммерческую тайну для любой из Сторон (далее "конфиденциальная информация"), при условии, что:

такая информация имеет реальную или потенциальную коммерческую ценность из-за ее неизвестности третьим лицам;
нет свободного доступа к такой информации в рамках законодательства;
владелец такой информации предпринимает соответствующие меры для обеспечения ее конфиденциальности;
конфиденциальная информация подлежит защите на протяжении всего срока действия Соглашения, а также до истечения 5 (пяти) лет с даты его окончания.

6.4. Пользователю предоставляется право:

6.4.1. Использовать приобретенные услуги по своему усмотрению в рамках, определенных законодательством, настоящим Соглашением и другими специальными документами, регулирующими отдельные аспекты использования услуги.

6.4.2. Получать технические консультации в объеме, необходимом для правильного взаимодействия Сторон в соответствии с условиями настоящего Соглашения, включая, но не ограничиваясь использованием любой части Услуг или выполнением любой части настоящего Соглашения.

6.4.3. Связываться с представителем arenda-server с предложениями по улучшению качества предоставляемых услуг и оптимизации процесса их использования пользователем.

7. Изменения и прекращение

7.1. arenda-server имеет право односторонне изменять условия, изложенные в настоящем Соглашении, размещенном на веб-сайте. Пользователь обязан самостоятельно проверять актуальность текущего соглашения не реже одного раза в месяц, чтобы ознакомиться с ним на веб-сайте. arenda-server предусматривает предварительное предупреждение пользователя о внесенных изменениях любым приемлемым для сторон способом.

7.2. Если пользователь не согласен с изменениями в Условиях предоставления услуг, он имеет право односторонне расторгнуть Соглашение в течение 30 календарных дней с даты их вступления в силу. Для расторжения Соглашения пользователь должен отправить заявление с адреса электронной почты, указанного в Соглашении, на адрес электронной почты arenda-server. В заявлении пользователь должен указать изменения в Соглашении, с которыми он не согласен. Соглашение считается расторгнутым после 5 рабочих дней после получения заявления от пользователя, если в течение этого периода пользователь не уведомит arenda-server, что Соглашение не будет расторгнуто.

7.3. Если пользователь расторгает Соглашение из-за изменений, с которыми он не согласен, arenda-server обязуется вернуть стоимость услуг, оплаченных пользователем за использование VPS, выделенного сервера, услуги копирования и резервного копирования. Возвраты и возвраты производятся за оплаченные и неиспользованные месяцы. При расчете суммы возмещения первый месяц считается месяцем, следующим за получением уведомления об отказе от услуг. Общая сумма возмещения будет равна общей сумме, оплаченной пользователем, из которой будут вычтены затраты на регистрацию доменных имен, лицензии, бесплатные услуги и сумма за каждый месяц, в течение которого arenda-server предоставлял услуги пользователю, без применения скидок предоплаты. Комиссии банков и платежные комиссии за перевод удерживаются из суммы (при наличии). Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента расторжения Соглашения.

7.4. Стороны соглашения имеют право односторонне расторгнуть его. Для этого сторона, инициирующая расторжение, должна направить письменный запрос (в том числе по электронной почте на адрес, указанный при регистрации пользователя в бухгалтерской системе на веб-сервере arenda-server), другой стороне не менее чем за 30 дней до даты его расторжения.

7.5. Если arenda-server односторонне расторгает договор, он обязуется вернуть стоимость услуг, оплаченных пользователем за использование VPS, выделенного сервера, услуги резервного копирования. Возвраты производятся в соответствии с пунктом 9.3. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента расторжения договора. arenda-server не возвращает стоимость услуг в случаях, предусмотренных пунктом 2.12. настоящего Соглашения.

7.6. Если пользователь односторонне расторгает Соглашение, стоимость услуг, оплаченных им, не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 7.2. в таком случае порядок отказа и возврата регулируется положениями настоящих пунктов.

8. Программное обеспечение и услуги третьих лиц

8.1. arenda-server предоставляет пользователю возможность использовать программное обеспечение и услуги, принадлежащие третьим лицам. arenda-server не гарантирует получение определенных результатов от использования такого программного обеспечения. arenda-server не несет ответственности за неполадки такого программного обеспечения.

8.2. Пользователь имеет право добавлять и использовать программное обеспечение и услуги третьих лиц при использовании услуг arenda-server только в тех случаях, когда оно совместимо с предоставленными услугами и одобрено arenda-server. Пользователь использует программное обеспечение и услуги третьих лиц на свой страх и риск.

8.3. arenda-server не несет ответственности за информацию и содержание, содержащееся в любом программном обеспечении и услугах третьих лиц, или за использование или невозможность использования такого программного обеспечения и услуг пользователем, и arenda-server явно отказывается от какой-либо ответственности за них. Доступ к любому программному обеспечению и услугам третьих лиц осуществляется на усмотрение пользователя, и пользователь должен знать, что программное обеспечение и услуги третьих лиц регулируются условиями предоставления услуг и политикой конфиденциальности, отличающимися от условий arenda-server. Пользователь признает и соглашается с тем, что третье лицо, а не arenda-server, полностью несет ответственность за предоставление и исполнение соответствующего программного обеспечения и услуг третьих лиц.

8.4. Пользователь несет полную ответственность за законное использование программного обеспечения и услуг третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, законным использованием всех прав, прав и интересов в отношении программного обеспечения и услуг третьих лиц, включая все права интеллектуальной собственности на них. Пользователь несет полную ответственность за законное использование зарегистрированных и незарегистрированных товарных знаков, служебных знаков, графических обозначений и логотипов, используемых во время его использования услуг. Пользователь не должен использовать программное обеспечение или услуги третьих лиц, право, разрешение или лицензию на использование которых у пользователя отсутствуют, предоставленные в отношении использования таких программного обеспечения и услуг.

9. Личная информация

9.1. Если пользователь является физическим лицом, он дает arenda-server разрешение на обработку его личной информации с целью выполнения условий настоящего Соглашения, осуществления взаиморасчетов, а также получения счетов, актов и других документов. Разрешение на обработку личной информации действует на протяжении всего срока действия Соглашения, а также в течение следующих трех лет после его окончания, в архивной форме, в соответствии с действующим законодательством.

9.2. Отказ от соглашения о предоставлении личной информации определяет невозможность предоставления услуги или регистрации заказанных доменных имен.

9.3. Пользователь имеет право в письменной форме запросить у arenda-server исправление, обновление или удаление личной информации, обработка которой противоречит Закону Республики Молдова № 133 от 08 июля 2011 года "О защите личной информации", в частности из-за неполных или неточных данных.

9.4. Пользователь также соглашается с тем, что arenda-server имеет право предоставлять доступ и передавать его личную информацию третьим лицам без дополнительного уведомления пользователя, не меняя цели обработки личной информации (например, при регистрации доменного имени). Пользователь знает и понимает объем прав пользователей как субъектов личной информации в соответствии с Законом Республики Молдова № 133 от 08 июля 2011 года "О защите личной информации".

9.5. На нашем сайте используются файлы cookie исключительно для улучшения обслуживания пользователей и не собирают личную информацию. Файлы cookie представляют собой текстовые файлы, сохраняемые сайтом на накопителе информации пользователя или в постоянной памяти.

9.6. Для получения дополнительной информации о том, как arenda-server собирает, хранит и обрабатывает вашу личную информацию в связи с использованием услуг, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

10. Ответственность сторон

10.1. arenda-server несет ответственность за прерывания в предоставлении услуг по Заказу, за исключением случаев, когда прерывания были вызваны действиями пользователя или действиями третьих лиц.

10.2. Максимальная сумма ответственности arenda-server за фактический ущерб ограничивается суммой, равной стоимости услуг arenda-server, предоставляемых пользователю, в месяц, в котором произошел фактический ущерб. arenda-server не несет ответственности перед пользователем за косвенные убытки (потерю прибыли).

10.3. Если применимо, пользователь может иметь право на получение дополнительной компенсации в форме не денежных ценностей в соответствии с нашим Соглашением об уровне обслуживания.

10.4. Любая информация или данные, содержащиеся или доступные через услуги, предоставляются исключительно для информационных целей и не могут заменить услуги обученных специалистов. Мы не предоставляем профессиональные консультации и не занимаемся предоставлением юридических, финансовых, бухгалтерских, налоговых или других профессиональных услуг или советов в отношении вашего использования услуг. Вы должны независимо проверять и исследовать или получать независимые финансовые, юридические или иные необходимые советы от надежных и компетентных профессионалов в связи с любой информацией или данными, содержащимися или доступными через услуги, с целью принятия любых финансовых, юридических или других существенных решений или иным образом.

10.5. Вы явно понимаете и соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности, по договору или в силу закона, перед вами или любой третьей стороной за прямые, косвенные, случайные, упущенные возможности, особые, косвенные, наказательные или иные убытки, включая, но не ограничиваясь, убытки от утраты прибыли, доброго имени, использования, данных или иные косвенные убытки (даже если мы были предупреждены о возможности таких убытков), возникших вследствие: (i) использования или невозможности использования услуг; (ii) стоимости приобретения заменительных товаров и услуг вследствие любых товаров, данных, информации или услуг, купленных или полученных или сообщений, полученных или совершенных через или от услуг; (iii) несанкционированного доступа к вашим передачам или данным; (iv) заявлений или поведения любой третьей стороны на услуге; (v) или любого иного вопроса, связанного с настоящим Соглашением или услугами, будь то нарушение контракта, деликт (включая небрежность, будь то активная или пассивная), или любая другая теория ответственности.

10.6. arenda-server отказывается от ответственности:

10.6.1. За прерывания в предоставлении услуг, если они были вызваны действиями пользователя и/или третьих лиц.

10.6.2. За любые убытки, причиненные пользователю в результате использования услуг, предоставляемых arenda-server, в случаях, когда пользователь был уведомлен о возможности таких убытков, или такие убытки являются результатом действий пользователя.

10.6.3. За содержание и точность любой информации, передаваемой или получаемой в результате предоставления услуг.

10.6.4. За работоспособность оборудования и программного обеспечения, принадлежащих пользователю, которые используются пользователем.

10.6.5. За упущенную прибыль и/или доход, а также за косвенные убытки пользователя в период использования или неиспользования (полностью или частично) услуг arenda-server.

10.6.6. За техническое состояние сети, к которой подключен пользователь.

10.6.7. За содержание информации, размещенной на веб-сайте пользователя.

10.6.8. За целостность, надежность и наличие веб-сайтов пользователя и данных на сервере arenda-server.

10.6.9. За проблемы, связанные с использованием пользователем нелицензионного программного обеспечения и оборудования.

10.6.10. За несоответствие действий пользователя или его представителей требованиям использования услуг.

10.6.11. За работоспособность программных средств, предоставленных пользователю, в случае если пользователь умышленно или неумышленно нарушил их работоспособность, удалил или внес изменения в системные или рабочие файлы.

10.6.12. За работоспособность и пригодность к использованию программного и аппаратного обеспечения, разработанного третьим лицом.

10.6.13. За соответствие результатов предоставляемых услуг ожиданиям пользователя.

10.6.14. За сохранность данных, находящихся на VPS Server, выделенном сервере и их резервной копии. arenda-server хранит в своем Центре данных в Республике Молдова резервные копии данных VPS-услуг, выделенного сервера, исключительно для технических целей и может предоставить резервную копию данных пользователю по запросу, если таковая имеется. Любой хостинговый аккаунт, использующий более 10 ГБ дискового пространства, будет удален из списка еженедельных резервных копий. В то же время arenda-server не несет ответственности за целостность и актуальность резервной копии данных. Пользователь обязуется делать резервную копию данных, которые ему необходимы.

10.6.15. По истечении (приостановлении) предоставления услуг по настоящему Соглашению срок хранения данных сервера пользователя составляет 10 (десять) календарных дней с даты прекращения (приостановления) предоставления услуг. По истечении указанного срока хранения резервные копии удаляются.

10.6.16. За любые убытки любого характера, понесенные пользователем из-за потери и/или раскрытия его Логина и Пароля.

10.7. Пользователь признает и соглашается с тем, что arenda-server не несет ответственности за любые убытки, возникшие вследствие приостановки или прекращения Соглашения и предоставления услуг, если arenda-server получает сообщения (жалобы) о спаме, совершаемом в отношении использования услуг пользователем, или имеет иные обоснованные основания полагать, что использование услугами пользователем может причинить ущерб деловой репутации, инфраструктуре или отказу оборудования и программного обеспечения arenda-server и/или третьих лиц или иным образом навредить arenda-server и обвинить arenda-server в ущербе или исходящих из этого исковых требованиях:

любые действия пользователя по публикации, распространению, отправке, передаче каким-либо образом информации или программного обеспечения, содержащего вирусы или другие вредоносные компоненты;
любые действия пользователя по публикации, распространению, отправке, передаче каким-либо образом информации или программного обеспечения, содержащего компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, разрушения или ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ для осуществления несанкционированного доступа;
любые действия пользователя по публикации, распространению, отправке, передаче каким-либо образом информации или программного обеспечения, содержащего серийные номера для коммерческих программных продуктов и программ для их генерации, логины, пароли и другие средства получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещение ссылок на вышеуказанную информацию.

10.8. Пользователь несет полную ответственность:

10.8.1. За соблюдение применимого законодательства пользователем или третьими лицами при использовании услуг, предоставляемых пользователю arenda-server.

10.8.2. За соблюдение условий настоящего Соглашения.

10.8.3. За своевременную оплату за услуги в соответствии с условиями и порядком оплаты.

10.8.4. За сохранение параметров доступа к сервису (Логина и Пароля) в тайне и за потери, которые могут возникнуть в результате несанкционированного использования параметров доступа к сервису.

10.8.5. За создание резервной копии данных.

11. Урегулирование споров и применимое право

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из исполнения настоящего Соглашения, разрешаются Сторонами путем переговоров.

11.2. Если достичь соглашения между Сторонами невозможно, спор передается на рассмотрение компетентного суда Республики Молдова.

11.3. Применимым правом, регулирующим использование услуг, исполнение настоящего Соглашения и разрешение всех споров, возникающих из использования услуг или исполнения настоящего Соглашения, является действующее законодательство Республики Молдова.

11.4. Если какое-либо положение настоящего Соглашения признано незаконным, недействительным, пустым или не подлежащим применению, полностью или частично, любым судом компетентной юрисдикции, остальные условия и положения, изложенные здесь, остаются полностью действительными и не затронуты, ухудшены или аннулированы. Такое незаконное, недействительное, пустое или не подлежащее применению положение или его часть считается измененным в необходимой мере для его применимости; в противном случае оно удаляется из настоящего Соглашения, которое продолжает полностью действовать и быть обязательным для пользователя.

12. Форс-мажор

12.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Соглашения, если это является результатом препятствий, выходящих за контроль любой из Сторон («Форс-мажор»).

12.2. К таким обстоятельствам относятся: войны, стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, изменения в законодательстве и правилах государственного регулирования, забастовки и иные обстоятельства, не зависящие от деятельности Сторон.

12.3. В случае наступления таких обстоятельств настоящее Соглашение остается в силе, а срок для исполнения обязательств Сторонами в соответствии с настоящим Соглашением откладывается соответственно на период времени, в течение которого произошли вышеуказанные ситуации и их последствия.

12.4. Если влияние препятствий и обстоятельств, вызванных Форс-мажором, продолжается более трех месяцев, каждая из Сторон имеет право частично или полностью прекратить свои обязательства и односторонне расторгнуть настоящее Соглашение. В этом случае ни одна из Сторон не вправе требовать возмещения убытков от другой Стороны.

12.5. Сторона, на которую наложились препятствия вне ее контроля, обязана немедленно уведомить другую Сторону, но не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты возникновения препятствий.

12.6. События непреодолимой силы в отношениях между Сторонами подтверждаются Торгово-промышленной палатой Республики Молдова.

13. arenda-server адрес и контактные данные

"TIURF TI" SRL

IDNO: 1021600031772

мун. Кишинэу, str. Gradina Botanica, 14/3, офис 307

К.Б. "PROCREDITBANK" S.A., fil. 002, Кишшинэу

BIC PRCBMD22

IBAN: MD52PR002224192391001498

Тел. (+373) 78 232 141

Факс: (+1) 505 3561835